Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

1. Introduction

Medi-Invest SA (NV) accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et à votre vie privée. Nous traitons vos données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le “Règlement général sur la protection des données” ou “RGPD”), à la législation belge d’exécution ainsi qu’à toute autre réglementation applicable en matière de protection de la vie privée.

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les visiteurs de notre site web medi-invest.eu ainsi qu’à toute personne qui nous contacte via notre site, demande une démonstration, demande de la documentation, s’inscrit à un événement ou s’abonne à notre lettre d’information.

2. Responsable du traitement

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données que nous traitons

Nous traitons uniquement les données à caractère personnel que vous nous communiquez activement via les formulaires de notre site web, ou qui sont générées automatiquement lors de votre visite.

3.1 Formulaire de contact

• Nom (obligatoire)
• Adresse e-mail (obligatoire)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom du cabinet ou de l’entreprise (facultatif)
• Pays (obligatoire)
• Votre message (champ de texte libre)
• Les appareils que vous cochez dans le champ facultatif « Quels appareils vous intéressent ? »
• La page depuis laquelle vous avez ouvert le formulaire — par exemple l’appareil sur lequel porte votre question, ou le sujet (p. ex. “démarrage”, “expansion”). Vous ne le saisissez pas vous-même : cette information provient du lien qui vous a mené au formulaire.

3.2 Demande de démonstration

Les coordonnées mentionnées ci-dessus, complétées par l’appareil ou le traitement pour lequel une démonstration est demandée.

3.3 Inscription à un événement

Nom, adresse e-mail, nom du cabinet et nombre de participants indiqué pour l’événement concerné.

3.4 Demande de documentation

• Nom (obligatoire)
• Adresse e-mail (obligatoire)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• La page et la section depuis lesquelles vous avez demandé la documentation — par exemple l’appareil auquel les documents se rapportent. Vous ne saisissez pas cette information : elle provient de la page sur laquelle vous avez ouvert le formulaire.

Nous ne demandons ici ni le nom du cabinet ni le pays : ces informations ne sont pas nécessaires pour vous envoyer les documents.

3.5 Lettre d’information

Uniquement votre adresse e-mail.

3.6 Données techniques

Lors de l’utilisation de notre site web, nous pouvons enregistrer automatiquement : la préférence linguistique (sur la base des paramètres du navigateur ou de votre choix), ainsi que les paramètres UTM présents dans l’URL (p. ex. utm_source, utm_medium, utm_campaign) transmis par des campagnes marketing. Nous ne collectons pas d’adresses IP à des fins d’identification.

4. Finalités et bases juridiques

Le tableau ci-dessous récapitule les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et la base juridique correspondante au sens de l’article 6 du RGPD.

Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous avons procédé à une mise en balance des intérêts et avons conclu que notre intérêt prévaut sur votre intérêt en matière de protection de la vie privée, compte tenu de la nature limitée des données traitées et des attentes raisonnables des personnes concernées dans un contexte B2B.

En quoi consiste concrètement cet intérêt. Pour le traitement des demandes de contact et l’envoi de documentation : vous apporter une réponse à ce que vous nous demandez. Pour le suivi commercial d’une demande de documentation : notre intérêt à recontacter les acheteurs professionnels qui manifestent de l’intérêt pour nos appareils. Pour le fonctionnement technique, la détection des erreurs et la mesure des campagnes : assurer le bon fonctionnement du site et savoir quels canaux amènent des visiteurs.

Dans le cas du suivi d’une demande de documentation, nous tenons compte du fait qu’il s’agit de coordonnées professionnelles d’une personne ayant demandé d’elle-même de la documentation sur nos appareils, que nous ne traitons aucune catégorie particulière de données et ne procédons à aucun profilage, et qu’un collaborateur apprécie au cas par cas si une prise de contact est pertinente. Vous pouvez vous y opposer à tout moment ; voir l’article 9.

5. Destinataires de vos données

Nous partageons vos données à caractère personnel uniquement avec des sous-traitants agissant en notre nom, avec lesquels nous avons conclu un contrat de traitement des données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Sanity.io est utilisé comme système de gestion de contenu pour les contenus éditoriaux. Aucune donnée à caractère personnel de visiteurs du site n’est stockée dans Sanity.

Vercel Analytics traite uniquement des statistiques web anonymisées (Core Web Vitals) et n’entre pas dans le champ d’application du RGPD.

Notre système CRM. Ce que vous renseignez dans un formulaire de contact ou de demande de documentation est enregistré dans notre propre système CRM, que nous hébergeons nous-mêmes sur des serveurs européens. C’est là que notre service commercial assure le suivi de votre demande. Nous envisageons de passer à Odoo comme CRM ; dès que ce sera le cas, nous mettrons la présente politique à jour avant la migration.

6. Transferts internationaux

Tous les traitements décrits dans le tableau ci-dessus sont effectués au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) ou sont protégés par des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Nos polices de caractères sont auto-hébergées sur nos propres serveurs. Aucune requête de police n’est envoyée à Google Fonts ou à d’autres CDN externes, de sorte que l’adresse IP de votre navigateur n’est pas transmise à des tiers lors du chargement des pages.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Pour un aperçu complet des cookies que nous déposons, de leur finalité et de vos options, veuillez consulter notre politique cookies.

8. Durées de conservation

• Soumissions de formulaires (contact, démo, demande de documentation, événement) : maximum 2 ans après la dernière interaction, sauf si une relation commerciale en cours justifie une conservation plus longue.
• Demandes dans notre système CRM : aussi longtemps qu’il existe une relation commerciale ou un processus de vente en cours, puis au maximum 2 ans après le dernier contact. Si vous demandez la suppression de vos données ou vous opposez au suivi commercial, nous y donnons suite plus tôt — voir l’article 9.
• Liens de téléchargement de la documentation demandée : le lien contenu dans l’e-mail expire après sept jours.
• Abonnements à la lettre d’information : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désabonniez.
• Journaux d’erreurs (Sentry) : maximum 90 jours.
• Données analytiques : conformément à la période de conservation du prestataire concerné (14 mois par défaut pour Google Analytics 4).

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — Vous pouvez demander quelles données à caractère personnel nous traitons vous concernant.
• Droit de rectification — Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement — Vous pouvez demander la suppression de vos données (“droit à l’oubli”), sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez demander une limitation temporaire du traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données — Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format lisible par machine, dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat.
• Droit d’opposition — Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime. Si vous vous opposez au suivi commercial, nous y mettons fin sans mise en balance — et nous le répercutons dans notre système CRM, et pas seulement dans notre liste de diffusion. Vous n’avez pas à en donner la raison.
• Droit de retirer votre consentement — Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur à ce retrait.

Envoyez votre demande à info@medi-invest.eu. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données à caractère personnel conformément au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

• Autorité de protection des données (APD) — Belgique
  Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
  www.autoriteprotectiondonnees.be
• Autorité néerlandaise de protection des données (AP) — Pays-Bas
  Postbus 93374, 2509 AJ La Haye
  www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Toutes les données sont transmises de manière chiffrée via TLS. L’accès aux systèmes contenant des données à caractère personnel est limité aux employés habilités selon le principe du “besoin d’en connaître”. Nous évaluons et améliorons periódiquement nos mesures de sécurité.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité, par exemple en cas de modification de nos services ou d’exigences légales nouvelles. La date figurant en haut de cette politique indique la date de dernière mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par un avis sur le site web.